Productos financieros

Resuelve tu Deuda, confiable a nivel internacional

Eduardo Mendoza

19 septiembre, 2019 | 6 mins

Resuelve tu Deuda ha sumado un sello de confianza por parte de Better Business Bureau, un organismo con más de 100 años de experiencia que se encarga de acreditar el código de mejores prácticas comerciales. Esto se da gracias al esfuerzo que ha hecho la empresa de servicios financieros tecnológicos (Fintech) de origen mexicano, con 10 años  en el mercado de reparación de crédito.

Antes de recibir este reconocimiento internacional, Resuelve tu Deuda tuvo que cumplir con algunos requerimientos internacionales, por lo cual en este artículo te en listamos cada uno de ellos, para que con lujo de detalle puedas observar que ha hecho Resuelve en estos 10 años de trayectoria y cómo ha ayudado a miles de clientes cumpliendo las mejores prácticas según Better Business Burea .

Para ser acreedor a esta insignia internacional se debe cumplir con los siguientes requisitos. 

Construir confianza

Este logro se suma a los certificados obtenidos por la reparadora en los últimos años. Uno de ellos es la Certificación de la Asociación de Internet Mx, que se encarga de dar un sello de confianza para que los usuarios naveguen seguros en el portal web del proveedor de servicios. También, los usuarios pueden evaluar el desempeño de Resuelve tu Deuda a través de Feefo, una calificadora de servicios.

La confianza de los clientes es igual de importante como estos sellos, a lo largo de estos 10 años de servicio hemos liquidado 175 mil deudas, miles de personas han confiado en nuestro servicio y se han graduado de este incorporándose al sistema financiero luego de una reparación de crédito. Si lo que buscas son testimonios que avalen esto, te compartimos: Resuelve tu Deuda opiniones donde nuestros clientes acreditan nuestro trabajo hecho. De igual manera si lo que deseas ver son personas en vídeo afirmando el funcionamiento del programa, te dejamos estos testimonios:

Decir la verdad

La importancia de compartir con los clientes la información precisa de los bienes y servicios que se ofrecen es parte de brindar confianza de lo que hace. En Resuelve tu Deuda se pueden encontrar los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y la historia de la empresa.

También sabemos que lo más importante es tu patrimonio, por eso una vez que ingresas al programa nos encargamos de darte cada detalle de lo que se hace con tu deuda, cada aporte que das puedes visualizarlo con tu asesor. A través de redes sociales estamos al pendiente de todo comentario, mensaje y tuit que compartas por esa vía puedes confiar para compartir tus dudas o buscar un soporte de ayuda.

Ser transparente

Otro signo de buena práctica comercial es explicarle al cliente en dónde se encuentran sus oficinas o sucursales y compartir los procedimientos que influyen en la decisión de compra de los consumidores. Antes de que sus clientes se incorporen al programa, Resuelve tu Deuda les explica cómo funciona y los beneficios que conlleva. 

Si tienes dudas también puedes marcar al 800 953 0462, o asistir al corporativo principal que se encuentra en Ciudad de México: Av. Mariano Escobedo 555, Planta Baja, Col. Bosques de Chapultepec, 1a Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México. Si tienes más preguntas sobre el funcionamiento del programa en este vídeo se puede explicar mejor:



Honrar las Promesas

Todos los servicios te prometen, pero pocos lo cumplen. En estos 10 años Resuelve tu Deuda se ha encargado de respetar todas sus promesas. Por eso, durante este tiempo ha liquidado 175 mil deudas en México, Colombia y España. Estos clientes se han sumado a los Graduados Resuelve

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Responder Oportunamente

Todas las quejas o sugerencias deben ser atendidas. Por ese motivo, Resuelve tu Deuda cuenta con distintos canales de comunicación como: Facebook, Twitter, Instagram, Servicio a Cliente o el chat que tenemos en nuestro Blog para atender todas las mejoras que puede haber para el programa o atención a cliente.

Para Resuelve tu Deuda, el cliente es el más importante por eso ponemos a tu disposición cada uno de los canales mencionados para que puedas conectarte o contactarte de manera más sencilla con alguno de nuestros asesores.

Proteger Datos Personales

Todos los datos proporcionados a Resuelve tu Deuda están respaldados por Ley Federal de Protección a los Datos Personales y se pueden encontrar en nuestro Aviso de Privacidad. También se explica la Política de Cookies.

Ser Íntegros

El reconocimiento otorgado a Resuelve tu Deuda implica que se compromete a “evitar la participación de la empresa o sus directivos en actividades que reflejen desfavorablemente o afecten negativamente la imagen pública de la acreditación BBB o de sus empresas acreditadas.”

Resuelve tu Deuda se suma a las empresas internacionales que han obtenido esta insignia como The Coca Cola Company, Grupo Expansión y Ford Motor Company. Todas otorgadas por Better Business Bureau

Este reconocimiento te reconoce a nivel internacional como una empresa confiable y con buenas prácticas respecto al servicio brindado. Resuelve a través de sus 10 años ha demostrado que cumple con estos requisitos y que cada día trabaja en mejorar sus servicios.

¿Resuelve tu Deuda es legal?

Muchas personas se preguntan si Resuelve tu Deuda es legal. Aunque actualmente no existe un marco de regulación para las reparadoras de crédito en México, estamos correctamente constituidos y organismos como PROFECO supervisan nuestras operaciones.

Además de esto Resuelve es una empresa registrada en el Registro Público de Propiedad y Comercio de la Ciudad de México y cuyos datos de constitución y de registro se encuentran en el contrato. Contamos con todos los requerimientos estipulados por la ley.

Aunado a lo ya dicho, la organización multinacional tiene un convenio con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) el cual mantiene el objetivo de promover la adopción de mejores prácticas, así como el diseño de mecanismos de autorregulación para que los proveedores conozcan y respeten los derechos de los consumidores

“Ser acreedores de la certificación que otorga este organismo internacional implica mucho, no sólo porque reconoce el esfuerzo y el trabajo de una década, sino también porque significa que el sector de reparación de crédito en México está dando un paso adelante y haciéndose notar a nivel internacional”, destacó Juan Pablo Zorrilla, Director General de Resuelve tu Deuda.

Eduardo Mendoza

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