1. Proemio.

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es http://www.resuelvetudeuda.co propiedad del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, conformado por la sociedad CAT 60 SAPI de CV en calidad de sociedad controlante o matriz y las sociedades  RESUELVE TU DEUDA COLOMBIA S.A.S, REPARADORA RTD COLOMBIA S.A.S y RESPALDO COLOMBIA S.A.S en calidad de sociedades controladas o subordinadas, debidamente constituidas en Colombia, que en lo sucesivo se denominarán “Grupo Empresarial Resuelve”, el cibernauta que ingresa a utilizarlo se conocerá para todos los efectos como “Usuario”, el cual está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por las leyes vigentes en Colombia.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web http://www.resuelvetudeuda.co

Y en caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el sitio web http://www.resuelvetudeuda.co se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados. En consecuencia, el Usuario deberá leer de manera detenida LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO cada vez que desee utilizar la página del Grupo Empresarial Resuelve.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de Usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por el Grupo Empresarial Resuelve en el su sitio web, los cuales podrán ser consultados por el Usuario.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso el Grupo Empresarial Resuelve, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, motivo por el cual se recomienda a los Usuarios visitar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de manera regular.

La Política de Privacidad del sitio hace parte integral de estos Términos y Condiciones de Uso.

2. Requisitos de edad.

Para el uso de la página de Internet http://www.resuelvetudeuda.co, el Usuario podrá acceder a este sitio siempre y cuando sea mayor de edad, esto en cumplimiento de la legislación colombiana existente, así mismo si no cuenta con la capacidad ni las debidas autorizaciones legales requeridas para usar este sitio, le rogamos se abstenga de utilizar el sitio. Adicionalmente, se recomienda a los padres y tutores de quienes sean menores de edad, o no cuenten con capacidad, la supervisión de los mismos.

3. Acuerdo usa del sitio.

a) El Grupo Empresarial Resuelve otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, y no transferible de ver y utilizar el sitio web http://www.resuelvetudeuda.co de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «Usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web http://www.resuelvetudeuda.co y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

b) El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web http://www.resuelvetudeuda.co exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. 

c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sub-licencia, venta reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web http://www.resuelvetudeuda.co para cualquier uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito Grupo Empresarial. 

d) Si el Usuario no está de acuerdo con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, le rogamos no hacer uso del sitio ni de su contenido.

e) Mediante el uso o acceso al sitio por parte de los usuarios no implica la existencia de una relación de ningún tipo.

f) El Grupo Empresarial Resuelve puede de manera unilateral suspender o terminar el acceso al sitio.

g) Con el acceso al sitio, el Usuario ha aceptado LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como que el uso que se dará del sitio y de sus contenidos se realizará con un propósito legítimo y legal, acorde a todas las disposiciones normativas. Evitando por el Usuario publicar información falsa o engañosa que vincule al Grupo Empresarial Resuelve, además de no apropiarse de la identidad.

h) El Usuario se compromete a no recolectar, guardar cualquier dato personal sin contar con la correspondiente autorización.

4. Reglas para el uso del sitio web http://www.resuelvetudeuda.co

El Usuario y El Grupo Empresarial Resuelve están de acuerdo en que la utilización del sitio web http://www.resuelvetudeuda.co se sujetará a las siguientes reglas:

1. Información contenida en el sitio web http://www.resuelvetudeuda.co. El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por el Grupo Empresarial Resuelve o por sus proveedores.

2. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición del Grupo Empresarial Resuelve, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, el Grupo Empresarial Resuelve no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al Usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, el Grupo Empresarial Resuelve no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del Usuario.

3. El Grupo Empresarial Resuelve se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por el Grupo Empresarial Resuelve o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

4. El Usuario reconoce que el Grupo Empresarial Resuelve no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet.

Por tal motivo, el Grupo Empresarial Resuelve no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos al Grupo Empresarial Resuelve y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y el Grupo Empresarial Resuelve no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, el Grupo Empresarial Resuelve no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, el Grupo Empresarial Resuelve no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por el Grupo Empresarial Resuelve a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia el  Grupo Empresarial Resuelve será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el Usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. El Grupo Empresarial Resuelve se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

El Grupo Empresarial Resuelve podrá investigar cualquier queja o reclamo realizados sobre la utilización del sitio, pudiendo tomar las medidas pertinentes y legales necesarias para evitar cualquier afectación. Asimismo, para la prestación de servicios, el Usuario se obliga además a aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO estipulados para tal efecto, y cualquier política relacionada con el tratamiento de sus datos.

5. Derechos de autor y propiedad industrial

El Grupo Empresarial conformado por la sociedad CAT 60 SAPI de CV en calidad de sociedad controlante o matriz y las sociedades  RESUELVE TU DEUDA COLOMBIA S.A.S, REPARADORA RTD COLOMBIA S.A.S y RESPALDO COLOMBIA S.A.S en calidad de sociedades controladas o subordinadas, el sitio web http://www.resuelvetudeuda.co, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor en Colombia.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web http://www.resuelvetudeuda.co se encuentran debidamente protegidos a favor del  Grupo Empresarial y las sociedades que lo conforman, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

6. Material publicitario

El Usuario reconoce y acepta que el Grupo Empresarial Resuelve es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web http://www.resuelvetudeuda.co

El Usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

7. Negación de garantías

El Usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web http://www.resuelvetudeuda.co se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles».

8. Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, el Grupo Empresarial Resuelve no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

a) El uso o ejecución del sitio web http://www.resuelvetudeuda.co con el retraso o la falta de disponibilidad de uso del Grupo Empresarial Resuelve.
b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.

9. Modificaciones al sitio web http://www.resuelvetudeuda.co

El Grupo Empresarial Resuelve podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones, eliminar, suprimir el contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, de manera parcial o completa.

Estos cambios o modificaciones, tendrán vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web, sin necesidad de notificar al Usuario previamente. El Grupo Empresarial Resuelve le recomienda la constante revisión de estos TERMINOS Y CONDICIONES DE USO.

El Grupo Empresarial Resuelve se reserva el derecho a terminar el sitio o eliminar cualquiera de sus secciones o contenidos, en cualquier momento, bajo su discreción y sin necesidad de contar con autorización o notificación alguna por parte del Usuario.

10. Comentarios del Usuario

El usuario podrá enviar sus comentarios o sugerencias al Grupo Empresarial Resuelve, siempre manteniendo esta información de manera legal, acorde a las disposiciones jurídicas, de manera transparente y que la misma no genere daños para terceros, otros Usuarios o el Grupo Empresarial y sus subsidiarias.

11. Términos adicionales

Ocasionalmente, el Grupo Empresarial Resuelve podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web http://www.resuelvetudeuda.co (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

12. Cesión de derechos

El Grupo Empresarial Resuelve podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, el Grupo Empresarial Resuelve quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente convenio.

13. Indemnización

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a el Grupo Empresarial Resuelve, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio.

14. Subsistencia

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección del Grupo Empresarial Resuelve, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

15. No renuncia de derechos

La inactividad por parte del Grupo Empresarial Resuelve, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

16. Autorización de información crediticia, financiera y comercial.

Con el conocimiento y aceptación del presente, el usuario al registrarse e ingresar a http://www.resuelvetudeuda.co de manera expresa e irrevocable, autoriza al GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, conformado por la sociedad CAT 60 SAPI de CV y las sociedades RESUELVE TU DEUDA COLOMBIA S.A.S, REPARADORA RTD COLOMBIA S.A.S y RESPALDO COLOMBIA S.A.S o a quien represente sus derechos a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar a las Centrales de Información del Sector Financiero, a Data crédito o a cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos con los mismos fines, toda la información referente al comportamiento crediticio, financiero y comercial cuantas veces se requiera por las transacciones comerciales y financieras.

Así mismo, autoriza expresamente al GRUPO EMPPRESARIAL RESUELVE para obtener información personal directamente de fuentes públicas v.gr. bases de datos estatales, o a través de terceros expresamente autorizados por el titular, con el fin de obtener la información relativa a sus ingresos y aportes parafiscales a través de operadores de información de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (“PILA”). Para los efectos anteriores, el usuario autoriza expresamente al GRUPO RESUELVE para que solicite y le sea entregada dicha información de los operadores de información PILA cuantas veces lo requiera, mientras no sea revocada o modificada la presente autorización. 

Igualmente, autorizo al GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, conformado por la sociedad CAT 60 SAPI de CV y las sociedades RESUELVE TU DEUDA COLOMBIA S.A.S, REPARADORA RTD COLOMBIA S.A.S y RESPALDO COLOMBIA S.A.S a través de quien represente sus derechos, para que obtenga de cualquier fuente de información, referencias relativas al comportamiento crediticio, hábitos de pago de sus cuentas de crédito y tarjetas de crédito, y en general todo lo relativo al cumplimiento de sus obligaciones.

El usuario acepta que se encuentra informado de que los datos entregados pueden ser revisados, actualizados y/o modificados en cualquier momento.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las provisiones sobre conflicto de leyes de cualquier país.

Última actualización: diciembre 2021.