En caso de que hayas enfrentado alguna complicación económica y desgraciadamente tuviste que dejar de pagar tus deudas al banco y si ya pasaron varios meses sin que logres ponerte al día con las mensualidades atrasadas, es altamente probable que otra empresa sea la encargada de cobrar los adeudos pendientes.
Por ley, los bancos e incluso otro tipo de empresas que otorgan servicios y financiamiento, tienen la opción de encargar a un tercero el proceso de cobro a clientes que presenten un serio problema de impago de algún crédito. Se les conoce como casas de cobranza, y no son otra cosa más que firmas especializadas en contactar con el moroso e invitarlo a retomar su pagos habituales con el objetivo de que pueda liquidar su deuda.
Así, la casa de cobranza a la que el banco haya asignado tu caso, deberá ponerse en contacto contigo e identificarse plenamente y dejar en claro que estará a cargo de continuar el cobro del crédito que ha caído en mora, con lo que deberá proporcionarte algunas opciones.
Si tienes alguna duda de qué casa de cobranza ha tomado tu deuda, aún puedes acercarte al banco para obtener más detalles de quién será responsable del proceso de cobro de tu préstamo pendiente.
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¿Qué pueden hacer las casas de cobranza?
Lamentablemente se han presentado casos en donde este tipo de empresas recurren a estrategias violentas para intimidar al cliente y obligarlo a pagar. Amenazas e incluso insultos son algunas de las “tácticas” con las que pretenden amedrentar al usuario, Esto es totalmente ilegal y es sancionado por las autoridades colombianas, con lo que si actualmente tienes contacto con una casa de cobranza y registra este comportamiento, puedes interponer una denuncia ante la Superintendencia Financiera de Colombia
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Es muy importante que conozcas lo que tienen permitido las casas de cobranza. En 2008, las autoridades colombianas establecieron el reglamento de operación para estas firmas, en donde destaca que su relación con el moroso debe realizarse de forma respetuosa y manteniendo comunicación que invite al cliente al ponerse al corriente con sus créditos atrasados.
Un punto muy importante que recalca la legislación colombiana es que se considera práctica no autorizada la inobservancia de las instrucciones establecidas en la presente circular por parte de las casas de cobranza, especialmente, efectuar cobros por concepto de gastos de cobranza a los deudores en forma automática; esto es, por el solo hecho de incurrir en mora o sin mediar algún tipo de gestión.
¿Cómo puedo salir de deudas?
Recuerda que la acción oportuna y atender el problema desde los primeros indicios de que tus pagos empiezan a complicarse es clave para evitar que una deuda pequeña se convierta en una situación mucho más complicada e incluso comprometa tu patrimonio personal y familiar e incluso pueda ocasionar problemas de salud.
Si tu situación es complicada para ponerte al corriente, puedes recurrir a expertos para asesorarte y corregir tu problemática. Entre las alternativas, una reparadora de crédito es una firma especializada en analizar la situación del cliente y, a partir de su capacidad de pago, se diseña un plan de ahorro y pagos para terminar con el adeudo pendiente, además de que negocian con el banco descuentos en tu deuda.
Ten en cuenta que salir de problemas financieros implica tiempo, esfuerzo y disciplina y que no existen soluciones mágicas para corregirlos. Sin embargo, con un plan bien diseñado y un ahorro constante lograrás terminar una mala racha en tu economía y en el corto plazo, podrás acceder nuevamente a algún tipo de préstamo.
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