El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales el GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, conformado por la sociedad CAT 60 SAPI de CV en calidad de sociedad controlante o matriz y las sociedades RESUELVE TU DEUDA COLOMBIA S.A.S, REPARADORA RTD COLOMBIA S.A.S y RESPALDO COLOMBIA S.A.S en calidad de sociedades controladas o subordinadas, realizará el tratamiento de sus datos personales.
I. Identidad Y Domicilio Del Responsable Del Tratamiento.
En el GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, conformado por la sociedad CAT 60 SAPI de CV en calidad de sociedad controlante o matriz y las sociedades RESUELVE TU DEUDA COLOMBIA S.A.S, REPARADORA RTD COLOMBIA S.A.S y RESPALDO COLOMBIA S.A.S en calidad de sociedades controladas o subordinadas (en adelante el “GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE”) con domicilio en Calle 73 N°11 – 12 Of 201, Bogotá D.C., Colombia, los datos personales de nuestros visitantes al presente sitio web, son tratados de forma estrictamente privada y confidencial, en los términos de la normatividad vigente, por lo cual, la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión o transferencia de dichos datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando permanentemente los principios de legalidad, libertad, finalidad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, de conformidad con lo dispuesto por la normativa aplicable y las disposiciones que los modifiquen o adicionen.
II. Obtención De Datos Personales Y Finalidades De Su Tratamiento.
En nuestro GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE estamos comprometidos con salvaguardar la privacidad de sus datos personales. En el evento que alguna de las subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL solicite la entrega de datos personales, de conformidad con la legislación vigente, la entrega de los mismos será eminentemente facultativa del titular, y no serán exigidos de manera obligatoria. Los datos personales que usted proporcione a alguna de las subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE serán incorporados en una base de datos del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, en cumplimiento de la normatividad vigente y las Políticas para el Tratamiento de Información de la empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, y serán objeto de tratamiento exclusivamente para la (i) recolección y análisis de información de visitantes al sitio web de las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE; y (ii) atención de dudas, sugerencias y recomendaciones respecto de los productos comercializados y/o servicios prestados por las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE. Sus datos personales no serán tratados con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE adoptaran las medidas administrativas y tecnológicas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos recolectados.
III. Derechos De Los Titulares Y Mecanismos Y Procedimientos Para La Revocación Del Consentimiento Al Tratamiento De Datos Personales y/o Ejercicio De Sus Derechos.
Como titular de la información, usted podrá ejercer los derechos consagrados en la normatividad vigente, en especial los derechos previstos por la Ley 1581 de 2012, concretamente, pero sin limitarse a los descritos en el Artículo 8 (acceso, rectificación, actualización y supresión), y todas aquellas normas que la reglamenten, adicionen o complementen. El Titular o sus causahabientes que consideren que sus datos personales contenidos en un sistema de información, o en una base de datos de las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la normatividad vigente, podrán presentar un reclamo o solicitud ante las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, remitiéndola en una primera instancia a través del siguiente correo electrónico habilitado para el efecto por las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE: RESUELVE TU DEUDA COLOMBIA S.A.S: [email protected], REPARADORA RTD COLOMBIA S.A.S [email protected], RESPALDO COLOMBIA S.A.S: [email protected] (en adelante “Correo Electrónicos Autorizados”). Para efectos de proceder a cualquier solicitud, es importante que diligencie de manera completa el Formulario de Reclamos y Consultas (en adelante el “Formulario”), que se encuentra disponible en las oficinas de las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE o en el sitio web de las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE en el siguiente link: www.resuelvetudeuda.co/legal/Formulario y lo envíe escaneado al Correo Electrónico Autorizado o en físico a las oficinas de las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE en la siguiente dirección: Calle 73 N°11-12 Of 201, Bogotá D.C., Colombia, a la atención del Gerente General. Las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE atenderán y darán respuesta a los reclamos o solicitudes en los plazos y términos establecidos para el efecto por la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, y en el evento que no haya sido atendida su solicitud o reclamo por parte de las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, podrá en todo caso acudir posteriormente en una segunda instancia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). En dicho evento, para la presentación del reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio se tomará en consideración la naturaleza de la información, siendo procedente cuando dicha información (i) no tenga el carácter de información pública o se trate de un dato público, y (ii) las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE estén en violación de los principios aplicables para la información pública o del dato público.
IV. Uso De Cookies, Web Beacons U Otras Tecnologías
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V. Modificaciones Y Cambios Al Aviso De Privacidad
Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado de tiempo en tiempo por las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE. Dichas modificaciones le serán informadas mediante una publicación en nuestro portal de internet www.resuelvetudeuda.co, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la modificación o actualización realizada. Se les informa a los titulares de la información y datos personales que pueden consultar las Políticas para el Tratamiento de Información de las empresas subordinadas del GRUPO EMPRESARIAL RESUELVE, que contiene los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, haciendo clic en el siguiente enlace: www.resuelvetudeuda.com/es-co/politica-para-el-tratamiento-de-la-informacion/