{"id":11400,"date":"2022-03-04T08:35:00","date_gmt":"2022-03-04T14:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.resuelvetudeuda.com\/es-es\/?p=11400"},"modified":"2023-10-20T07:48:59","modified_gmt":"2023-10-20T13:48:59","slug":"deudas-con-companias-telefonicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-es\/blog\/deudas\/deudas-con-companias-telefonicas\/","title":{"rendered":"Deudas con compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas"},"content":{"rendered":"\n<p>Si se deja de pagar la factura de un contrato de telefon\u00eda durante m\u00e1s de un mes, la compa\u00f1\u00eda proceder\u00e1 con lo establecido en el contrato. Generalmente lo primero que har\u00e1n es notificar que si el pago no se realiza en una fecha determinada se suspender\u00e1 la l\u00ednea temporalmente, en esta situaci\u00f3n el usuario solo podr\u00e1 recibir o hacer llamadas \u00fanicamente a los servicios de emergencia<a href=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-es\/asesoria\/?utm_source=offline&amp;utm_channel=blog&amp;utm_medium=agencia\">. Si la deuda supera los tres meses<\/a> posteriores a la suspensi\u00f3n temporal, la l\u00ednea ser\u00e1 suspendida de forma permanente y se suspender\u00e1 el contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de reclamaci\u00f3n o litigio con la empresa de telecomunicaciones, la compa\u00f1\u00eda debe probar que se hizo un aviso previo a la suspensi\u00f3n. Para que la suspensi\u00f3n sea ejecutable se deben cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que el operador haya solicitado el pago al consumidor.<\/li>\n\n\n\n<li>Que se haya notificado de la suspensi\u00f3n mediante un comunicado.<\/li>\n\n\n\n<li>Que la notificaci\u00f3n se haya entregado con al menos 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la suspensi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Que en la notificaci\u00f3n venga de manera espec\u00edfica que de no realizarse el pago en cierta fecha se proceder\u00e1 con la suspensi\u00f3n de la l\u00ednea en una fecha determinada.<\/li>\n\n\n\n<li>Que la suspensi\u00f3n no se realice en d\u00eda inh\u00e1bil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez realizada la suspensi\u00f3n y que el operador pueda acreditar que existe la deuda, \u00e9ste tiene el derecho de iniciar un procedimiento judicial para reclamar el pago de la misma. Este procedimiento se podr\u00e1 llevar a cabo a trav\u00e9s de un juicio monitorio.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de telefon\u00eda fija e internet, si deja de pagar los servicios adicionales \u00fanicamente el operador suspender\u00e1 solo estos servicios y no su totalidad.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-es\/asesoria\/?utm_source=offline&amp;utm_channel=blog&amp;utm_medium=agencia\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"256\" src=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/10\/WhatsApp-Image-2021-10-25-at-10.07.09-1-2-1024x256.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11241\" srcset=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/10\/WhatsApp-Image-2021-10-25-at-10.07.09-1-2-1024x256.jpeg 1024w, https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/10\/WhatsApp-Image-2021-10-25-at-10.07.09-1-2-300x75.jpeg 300w, https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/10\/WhatsApp-Image-2021-10-25-at-10.07.09-1-2-768x192.jpeg 768w, https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/10\/WhatsApp-Image-2021-10-25-at-10.07.09-1-2.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Telefon\u00eda m\u00f3vil<\/h2>\n\n\n\n<p>En el caso de la telefon\u00eda m\u00f3vil, la gran mayor\u00eda de los operadores sigue el siguiente protocolo ante el impago de alguna factura.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lo primero que los operadores realizan es el cobro de un monto equivalente al legal del dinero. Adicional a esto se cobrar\u00e1 un 2% y los gastos ocasionados por el impago. En este punto el operador goza de todo el derecho de realizar el cobro directo a la tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito que el cliente tenga asociada.<\/li>\n\n\n\n<li>Si posterior a este cobro el impago contin\u00faa, la compa\u00f1\u00eda proceder\u00e1 al corte temporal de la l\u00ednea evitando as\u00ed que hagan llamadas, cortar\u00e1n los datos y cualquier otra prestaci\u00f3n de servicios. El \u00fanico servicio disponible con el que podr\u00e1s contar es para realizar llamadas a los n\u00fameros de emergencia registrados en la Uni\u00f3n Europea.<\/li>\n\n\n\n<li>Si posterior al corte temporal se realiza el pago de la factura, la compa\u00f1\u00eda restablecer\u00e1 los servicios en el d\u00eda laboral siguiente al del pago.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Por otro lado, si el impago contin\u00faa, el operador proceder\u00e1 a cancelar en su totalidad la l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el pago de la factura no se efect\u00faa en los tres meses posteriores al corte, la compa\u00f1\u00eda puede acudir a una v\u00eda judicial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/resuelvetudeuda.com\/es-es\/asesoria\/?utm_source=offline&amp;utm_channel=blog&amp;utm_medium=agencia\">El impago de la deuda<\/a> de telefon\u00eda tambi\u00e9n puede ocasionar que inscriban tus datos en un fichero de morosidad. Para evitar esto deber\u00e1s pagar la deuda que se tiene y para hacerlo debes ponerte en contacto con la compa\u00f1\u00eda para que te puedan indicar c\u00f3mo puedes realizar dicho pago. Adem\u00e1s de esto debes saber que si te retrasas en el pago de tu servicio esto te puede generar recargos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En realidad la \u00fanica alternativa para no pagar la deuda ni generar recargos ser\u00eda que la deuda que te cobran no sea v\u00e1lida y se trate de un error de la misma compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prescripci\u00f3n de una deuda de telefon\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p>Al tratarse de una relaci\u00f3n de prestaci\u00f3n de servicios (en este caso de servicios de telecomunicaciones) celebrada por una empresa con un consumidor, debemos entender que el plazo es de 3 a\u00f1os atendiendo a la disposici\u00f3n del art\u00edculo 1967 apartado 4 del C\u00f3digo Civil.<\/p>\n\n\n\n<p>El plazo de prescripci\u00f3n debe contarse a partir de la fecha de facturaci\u00f3n, as\u00ed como tambi\u00e9n debe tenerse en cuenta si existen actos posteriores que interrumpan la prescripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 1973 C\u00f3digo Civil: <em>\u00abLa prescripci\u00f3n de las acciones se interrumpe por su ejercicio ante los Tribunales, por reclamaci\u00f3n extrajudicial del acreedor y por cualquier acto de reconocimiento de la deuda por el deudor\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, la doctrina jurisprudencial reiterada ha insistido en que el instituto de la prescripci\u00f3n ha de ser tratado con un criterio restrictivo, de forma que habr\u00e1 de entenderse interrumpido el plazo de prescripci\u00f3n \u201cen cuanto aparezca fehacientemente evidenciado el <em>\u00abanimus conservandi\u00bb<\/em> por parte del titular de la acci\u00f3n, incompatible con toda idea de abandono de \u00e9sta\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si se deja de pagar la factura de un contrato de telefon\u00eda durante m\u00e1s de un mes, la compa\u00f1\u00eda proceder\u00e1 con lo establecido en el contrato. 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