Hoy en día la gran mayoría de personas cuentan con una línea de crédito o algún préstamo. Sin embargo, debido a la situación actual, muchas personas se han visto con el problema de que no pueden ya solventar sus deudas, es por esto que el impago y la lista de morosidad han ido creciendo exponencialmente.
Sin embargo, es gracias a las empresas de recobro que las organizaciones pueden recuperar su dinero cuando algún cliente deja de pagar. Antes de nada, debemos de comprender lo que son.
Las empresas de recobro son aquellas que hacen de intermediarias entre acreedores y deudores. En España no existe como tal una legislación específica, por lo que en el Código Civil la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios y la Ley de Protección de Datos, entre otras, son las encargadas de marcar los límites en las actividades de estas empresas.
Que una empresa ceda a otra los datos de un particular para poder cobrar una deuda es una práctica legal, sin embargo esta práctica se debe llevar a cabo siguiendo y respetando principios y derechos básicos, dentro de los cuáles podemos encontrar:
- En primer lugar que exista un acuerdo entre la empresa acreedora y la empresa de recobro, adicional a que el deudor haya facilitado el tratamiento de datos a la empresa principal.
- Para que una empresa de recobro te pueda cobrar una deuda, esta debe ser cierta, vencida y exigible. En dado caso de que el deudor no reconozca la deuda se abre un litigio en el tribunal de justicia o una reclamación en la Agencia de Protección de Datos.
- La empresa acreedora debe demostrar que existía una deuda anterior y que el plazo para pagarla había vencido sin que el deudor haya pagado la cantidad correspondiente.
- Antes de que la empresa incluya tu nombre en alguna lista de morosidad debe enviar un requerimiento de pago indicando que, en caso de no realizarse el pago correspondiente se procederá a la inclusión en el fichero.
Actualmente existe una gran variedad de empresas de recobro y, si eres una institución que busca una alternativa para garantizar el pago de tus clientes morosos, a continuación te presentamos las mejores opciones:
- Posiblemente la mejor empresa de recobros en Madrid sea Cobratis España, es la empresa líder en precio, servicio y gestión de impagados a nivel nacional. Desde el año 2008 ha sido la empresa pionera en prestar servicios de recuperación de impagos online. Sin lugar a dudas la mejor opción por precio y efectividad ya que trabajan con los ratios de éxito en cobro más elevados del mercado.
- Galan de Mora: es otra de las empresas más recomendables ya que tiene un índice de efectividad superior al 85%, además cuenta con un equipo profesional conformado por algunos de los especialistas en derecho más exitosos de España.
- Icired: representa una de las mejores alternativas para cobrar deudas en Madrid por ofrecer a sus usuarios atención permanente y un servicio personalizado a través de su portal web oficial.
- Aoba Abogados: ofrece numerosos servicios por medio de su página web oficial a un precio muy competitivo. Además si su equipo de especialistas no logra cobrar las deudas efectivamente, el cliente no deberá pagar ningún honorario.
- Sherlock Cobro de morosos: ofrece a sus usuarios la posibilidad de proceder de forma legal de forma inmediata, con el fin de reclamar cualquier deuda impaga de forma inmediata, de esta manera es posible obtener el dinero antes de que la deuda caduque.
- Gesif: esta empresa ofrece un servicio rápido y confiable que permite al usuario obtener todo el capital relacionado a los impagos de sus clientes en menos de sesenta días, sin necesidad de incurrir en ningún proceso judicial. Esta empresa de cobro en Madrid se caracteriza por brindar un servicio amigable que se encarga de notificar a los deudores a través de diferentes medios de comunicación, además ofrecen un servicio prácticamente gratuito, ya que al momento de cancelar sus deudas las personas deben pagar un porcentaje adicional que incluye los honorarios de los especialistas.
En caso contrario, si eres deudor y una empresa de recobro ha contactado contigo para cobrarte, puedes hacer lo siguiente:
En el primer caso, si la deuda que te cobran no existe:
- Comuníquese de manera fehaciente (burofax) a la empresa de recobro y solicite que le envíen la documentación que acredite la deuda. También deberá comunicarlo a la empresa principal. Si no obtiene respuesta en el plazo de un mes o esta no le satisface, puede presentar una solicitud de arbitraje o acudir a los tribunales.
- En caso de que, además, le hayan incluido en un fichero de morosos, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), para solicitar la exclusión de dicho fichero.
Si la deuda que te cobran sí existe:
- Si la deuda existe, pero considera que incluye cantidades o conceptos indebidos, debe dirigirse a la empresa para intentar llegar a una solución y si, en el plazo de un mes no recibe contestación o la que recibe es insatisfactoria, puede solicitar un arbitraje de consumo o acudir a los tribunales de justicia. Hasta que se emita una resolución, no se considerará como deuda cierta y por tanto, no podrán incluirle en un fichero de morosos.
- Si la cantidad que le reclaman es correcta o ha sido declarada cierta mediante resolución, es conveniente que la abone lo antes posible. Puede dirigirse a la empresa de recobro para negociar, en caso de que existan dificultades económicas que impidan hacer frente a ella en ese momento.
